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服务支持

一、建立清晰完善投诉渠道与处理流程,为客户排忧解难;对客户意见反馈做到及时有效的处理,使顾客无后顾之忧。

二、清晰部门职责,层层跟进,进行科学管理;建立有效的监督小组,为服务的实施提供有力的保障。

三、规范服务程序,提供多种解决途径与服务方式,让用户感受到耐心、体贴和周到。

四、成立由公司高层领导带领的各部门骨干人员组成的监督小组,以有效的服务监督机制,对我们服务的质量、效率起到监督的作用。

五、由专门的技术部门(技术支持科)和品质管理部提供技术与质量,使用、安装等指导。

六、高质量的服务承诺

       1、保证产品符合国家相关标准,产品出厂合格率达100%;

       2、保证合同完整率、合同准时率、投诉满意率达到90%;

       3、对用户提出的技术问题提供支持与指导;

       4、建立完善的投诉渠道与处理流程,为客户排忧解难;

       5、建立有效的监督小组,为服务的实施提供有力的保障。